Bei Benutzerhandbüchern teilt sich die Anwenderschar in 2 Lager.
Das erste Lager benutzt kategorisch keine Benutzerhandbücher und versucht jede Software durch eigenes Tun und Probieren zu verstehen. Für dieses Lager sind Handbücher überflüssig, sowohl gedruckt als auch als dicke Onlinehilfe auf der Festplatte, wie sie meist bei der Installation auf dem Rechner hinzugefügt wird.
Das zweite Lager, welches aber die Minderheit darstellt, nutzt nur gelegentlich das Handbuch. Dann aber gezielt zu einem bestimmten Thema.
Zu welchem Lager gehören Sie?
Keine Frage, ein Benutzerhandbuch oder eine Hilfe in irgendeiner verständlichen Form sollte es geben. Denn nicht alles ist immer sofort einleuchtend und mancher Umstand benötigt mehr als 2 Worte der Erklärung. Daher wollen wir nicht auf ein Benutzerhandbuch verzichten.
Was machen wir nun anders?
Unsere "Onlinehilfe" geht wirklich online! Soll heißen, eine Hilfedatei auf der Festplatte wird nicht mehr installiert.
Das hat folgende Vorteile:
- Das Installationsprogramm ist deutlich kleiner!
- Die Hilfe ist immer auf dem neuesten Stand, da wir die Internetseiten schnell aktualisieren können, ohne ein Update für das Programm herausbringen zu müssen.
- Der Arbeitsaufwand für uns ist kleiner, damit eine schnellere Umsetzung machbar.
- Doppelter Arbeitsaufwand für gleiche Texte sowohl im Benutzerhandbuch wie auf der Internetseite entfällt.
- Das neue Benutzerhandbuch im Internet wird um häufige Fragen und andere aktuelle Inhalte öfter aktualisiert. Dadurch bekommen Sie noch mehr Tipps für den Umgang mit Firestorm.
Nachteile:
- Sie benötigen eine Internetverbindung. Diese ist aber heute meistens als Flatrate mit hohen Bandbreiten verfügbar, so dass den meisten keine Unkosten dadurch entstehen.
Für die Freunde der gedruckten Anleitung
Zudem gibt es jede dieser Seiten hier auch in einer Druckversion, die Sie sich zu Ihrem individuellen Handbuch zusammenstellen können. Siehe rechts unten.