Inhaltsverzeichnis:
- Meine Registrierungsdaten werden nicht akzeptiert!
- Wo bekomme ich meine Registrierungsdaten erneut?
- Mein Rechner friert bei der Analyse ein!
- Werden bak-Dateien in Version 9 noch unterstützt?
- Warum Ampelfarben?
- Cookies werden nicht gelöscht?
Meine Registrierungsdaten werden nicht akzeptiert.
Wenden Sie sich in diesem Fall direkt an uns unter support@go-firestorm.de.
Wo bekomme ich meine Registrierungsdaten erneut?
Wenden Sie sich bitte direkt an uns unter support@go-firestorm.de.
Ein wichtiger Hinweis: Wir bitten darum, alle Registrierungsinformationen, die Sie von uns bekommen haben, sofort auszudrucken. Dann haben Sie in einem solchen Fall alle Daten zur Hand. Das spart Ihnen und uns Zeit. Sollten im Einzelfall mehrfach von einem Kunden die Daten nachgefragt werden, behalten wir uns das Recht vor, dafür einen Unkostenaufwand in Rechnung zu stellen.
Mein Rechner friert bei der Analyse ein!
Firestorm arbeitet sehr nah mit dem Dateisystem zusammen. Dabei sind die Zugriffsmethoden Standardmethoden, wie sie die meisten Programme benutzen. Falls Programmfehler von Firestorm zu Problemen führen, werden in aller Regel Fehlermeldungen ausgegeben. Das der Rechner "einfriert", ist eher selten.
Ein aktuelles Beispiel aus der Praxis (auch so passiert!) :
Ein Kunde hat sich einen neuen Drucker mit integriertem Laufwerk für Smartmedia-Karten gekauft. Der Treiber des Druckers installierte im Arbeitsplatz ein zusätzliches Laufwerk für den Smartmedia-Schacht.
Seitdem stand der ganze Rechner, wenn Firestorm eine Analyse startete.
Die Fehleranalyse war schwierig, da keinerlei Fehlermeldung kam. Einzig die Tatsache, daß andere Installationsprogramme, weitere Software von anderen Herstellern etc. ähnliche Probleme hatten und zu einem Stillstand führten.
Der Fehler lag in einem unausgereiften Druckertreiber, also die Steuerungssoftware, über die Windows mit dem Drucker kommuniziert. Nach der Deinstallation des Druckertreibers lief wieder alles wie gewohnt.
Achten Sie also unbedingt bei solchen Fehlern, ob andere Programme ähnliche Probleme haben, speziell Programme, die viel mit dem Dateisystem zu tun haben.
Firestorm wird nicht nur auf jedem verfügbaren Windows-Betriebssystem getestet, sondern es wird sogar unter verschiedenen Systemen wie z.B. Windows Vista und Windows XP Prof. entwickelt, so dass potentielle Probleme sofort auffallen.
Werden bak-Dateien in Version 9 noch unterstützt?
Wer Dateien mit der Endung .bak löschen möchte, wundert sich evtl. seit Version 9, warum diese nicht gefunden werden.
Schuld ist die neue Standardeinstellung, dass nur grüne Objekte (ohne jede Gefahr) gefunden werden sollen. Bak-Dateien genauso wie Dateien mit der Endung .sav, .alt und andere werden der gelben Kategorie zugeordnet und somit standardmäßig nicht gesucht. Der Grund liegt darin, dass einige Hersteller Dateiendungen wie .bak auch für Dateien benötigen, die unbedingt erhalten bleiben müssen. Dies betrifft zum Beispiel Microsoft Office mit den Dateien opaxx.bak.
Sie müssen also in die Einstellungen gehen und bei der oben gezeigten Checkbox das Häkchen entfernen. Verlassen Sie danach den Dialog und starten Sie eine Tiefenanalyse. Nur bei der Tiefenanalyse schaut Firestorm über die ganzen Festplatten.
Warum Ampelfarben?
Alle gefundenen Objekte werden in Ampelfarben eingeteilt. Ein gefundenes Objekt kann eine Datei, ein Ordner, ein Cookie, ein Registrierungsdatenbankeintrag oder anderes sein.
Die meisten Objekte sind vollkommen unkritisch. Diese erhalten die grüne Farbe.
Aber auch gelbe und rote Objekte machen Sinn und sind nicht nur mit Risiko verbunden. Vielmehr verlangen wir bei diesen Objekten, dass der Anwender, also Sie, selbst entscheidet, ob dieses oder jenes Objekt entfernt werden darf.
In dem meisten Fällen ist das auch kein Problem. Für Fortgeschrittene oder gewerblich genutzte Computer kann das aber verherrend sein und daher diese Vorsichtsmaßnahme.
Generell der Tipp: Entfernen Sie gelbe oder gar rote Objekte erst NACH einer Datensicherung. Dann können Sie immer noch alles wiederherstellen. Als Datensicherung taugt in diesem Fall aber nicht der Windows-eigene Papierkorb. Denn wenn das System nicht mehr starten sollte, kommen Sie an die Dateien im Papierkorb nicht mehr heran!
Cookies werden nicht gelöscht?
Sie sehen im Internet Explorer jede Menge Cookies und wundern sich, dass Firestorm diese nicht löscht?
Das ist wahrscheinlich kein Fehler, sondern Absicht. Firestorm ab Version 8 behandelt Cookies im Internet Explorer und anderen Internetzugriffsprogrammen (Browser) anders als ältere Versionen.
In der Standardeinstellung, also nach der Installation, sucht Firestorm nur nach Cookies, die auf Werbung oder schädliche Seiten hinweisen. Findet er welche nach festgelegtem Muster werden diese angezeigt und auch direkt zum Löschen markiert. Unbekannte Cookies bleiben unangetastet.
Das soll verhindern, dass etwa Login-Daten von Foren oder andere wichtige Cookies jedesmals gelöscht werden.
Was aber tun, wenn man die übrigen Cookies dennoch löschen lassen möchte? Das können Sie auch. Starten Sie dazu Firestorm und auf dem Startfenster klicken Sie unten auf "Einstellungen". Klicken Sie im erscheinenden Dialog die Registerkarte "Suchumfang" an. Setzen Sie dort ein Häkchen vor "Cookies des Internet Explorers komplett suchen..". Sie können den Dialog nun unten über "Abspeichern und schließen" verlassen.
Bei der nächsten Suche wird Firestorm alle Cookies im Ergebnisbaum aufführen. Diese sind aber nicht automatisch mit einem Häkchen versehen und werden deshalb nicht automatisch alle gelöscht. Sie können dort von Hand nicht mehr benötigte Cookies mit einem Häkchen versehen. Bei der nächsten Optimierung werden diese dann entfernt.
Neu ist zudem die Option, alle Cookies sofort zu löschen. Dann werden die Häkchen automatisch bei der Analyse gesetzt, so dass bei einer Optimierung alle Cookies gelöscht werden.
Wichtig ist hier, zu erwähnen, dass sowohl bei der Cookie-Behandlung vom Internet Explorer, als auch bei Firefox/Netscape, die Ausnahmenliste beachtet wird. Cookies oder Namen, die dort eingetragen wurden, bewirken, dass Cookies, die einen solchen Namen enthalten, in jedem Fall erhalten bleiben.
Beispiel: Alles was mit Ebay zu tun hat, soll erhalten bleiben. Dann tragen Sie "ebay" ohne Anführungszeichen in die Ausnahmenliste ein. Fertig. Von da an werden auch Cookies oder Verlaufseinträge im Browser nicht mehr entfernt, wenn dort das Wort ebay auftaucht.